Помощь и безопасность
Здесь собраны ответы на основные вопросы об OM24 и рекомендации по безопасному общению.
Поддержка
Поддержка: эстонский, русский и английский.
Частые вопросы
Как опубликовать объявление?
Войдите в аккаунт, выберите «Подать объявление», заполните обязательные поля и добавьте фотографии. Новое объявление отправляется на модерацию до публикации.
Почему объявление не видно сразу?
Новые объявления и существенные изменения могут проходить модерацию. Отклонённое объявление можно исправить и повторно отправить на проверку.
Как связаться с продавцом?
Используйте кнопку сообщения в объявлении. Если продавец добавил номер телефона, авторизованный пользователь может открыть его через отдельную функцию контакта.
Что происходит с фотографиями?
Загруженные изображения проверяются и обрабатываются на сервере перед помещением в приватное хранилище. Сервис может автоматически исправить ориентацию, изменить размер и преобразовать изображение в веб-формат.
Как подтвердить аккаунт или восстановить пароль?
После регистрации перейдите по ссылке из письма подтверждения. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Для восстановления пароля используйте ссылку «Забыли пароль?» на странице входа.
Что означают статусы объявления?
«На модерации» означает, что объявление проверяется. «Активно» — опубликовано, «Приостановлено» — временно скрыто, «Продано» — завершено, «Отклонено» — требует исправления. Изменение активного объявления отправляет его на повторную модерацию.
Как работает продвижение?
Поднятие обновляет позицию объявления, выделение делает карточку заметнее, а TOP размещает её выше обычных объявлений. Во время бета-тестирования продвижение может предоставляться бесплатно. Для выделения и TOP можно выбрать 7 или 30 дней.
Принимает ли OM24 оплату и организует ли доставку?
Нет. OM24 предоставляет площадку для связи покупателей и продавцов, но не принимает оплату за товары и не организует доставку. Не вводите банковские данные, Smart-ID или Mobile-ID по ссылкам от неизвестных пользователей.
Как удалить аккаунт?
Аккаунт можно удалить через соответствующую функцию в настройках аккаунта/профиля. Процесс удаляет связанные данные и управляемые пользователем файлы в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Как воспользоваться правами по защите данных?
Отправьте запрос на support@om24.ee. Перед выдачей или изменением данных мы можем попросить разумно необходимое подтверждение личности.
Рекомендации по безопасности
- Не переводите предоплату незнакомому продавцу, если вы не можете достаточно проверить сделку.
- Для дорогих товаров проверяйте товар, серийный номер и происхождение до оплаты.
- Никому не передавайте пароль, код входа, PIN банковской карты и другие секреты аутентификации.
- Осторожно относитесь к ссылкам, где просят вводить банковские данные или Smart-ID/Mobile-ID вне знакомого официального сервиса.
- При подозрении на мошенничество прекратите общение, сохраните доказательства и сообщите OM24. При непосредственной опасности звоните 112.
Сообщить о проблеме или незаконном контенте
Напишите на support@om24.ee. По возможности приложите URL или ID объявления, описание проблемы, скриншоты и другую существенную информацию. При жалобе на авторские или иные права также укажите, какое право вы считаете нарушенным и на каком основании вы действуете.
Открыть форму сообщения о незаконном контенте
Оператор сервиса
Nedilko OÜ, регистрационный код 17073523, Estonian Commercial Register (Äriregister), Mustamäe tee 177-39, Mustamäe linnaosa, 12913 Tallinn, Harju maakond, Estonia.